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이용안내 FAQ

  • [ ] [교환&반품] 교환방법과 불가한 상품을 알고 싶어요.

    교환 및 반품에 관한 사항은 아래와 같습니다.



     교환 및 반품이 가능한 경우

    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의

      경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

    - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과

      다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

     

    교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여

      포장 등을 훼손한 경우는 제외

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

      (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에

      따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을

      제공한 경우에 한 합니다.

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

      (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

     

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

      (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


  • [ ] [배송관련] 배송은 얼마 걸리나요?

    배송기간은 아래와 같습니다.

     

    배송 기간 : 1일 ~ 3일(주말 공휴일 제외)

    배송 안내 : - 산간벽지나 섬, 도서지방은 별도의 추가금액을 지불 해야 하는 경우가 있으며, 기본배송기간보다 더 걸릴 수 있습니다.
    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

     

     

    주문하신 상품의 송장은 (마이샵)을 보시면 송장 조회가 가능 합니다.


  • [ ] [주문&결제] 현금 영수증 및 세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요.

    무통장 입금시 좌측 탭에 현금영수증 발행, 세금계산서 발행등 탭이 있으니 꼭 체크 하시고 주문 하시기 바랍니다.


    <예시>


    만약 체크하지 못하고 주문하셨을경우는 고객센터에 연락해주시기 바랍니다.

  • [ ] [주문&결제] 같은 상품을 여러개 구입하고 싶습니다.

    같은 상품 구입, 특히 판촉용 상품으로 대량으로 구입을 많이 하십니다.


    주문하기전 고객센터로 문의를 주시면, 재고 수량 및 인쇄 등을 안내해 드립니다.


    또한 대량구매 문의 게시판을 이용 하시면, 관리자가 답변을 드립니다.

  • [ ] [주문&결제] 주문상품 변경 및 배송 전 주문 취소를 하고 싶어요.

    주문하신 상품은 관리자가 확인후 물류쪽에 송장을 보내어 준비를 하게 됩니다.


    발송전(주문 오후 3시 마감)에 고객센터로 직접 연락을 주시면 확인 후 취소 및 변경을 해드릴 수 있습니다.


    발송된후 주문 취소는 불가하며, 발송에 대한 비용 처리는 고객님이 해주셔야 합니다. 

  • [ ] [주문&결제] 입금확인은 어떻게 하나요.

    고객님이 입금하시면, 관리자가 확인후 입금확인 처리를 해서 시스템상 변경이 됩니다.


    다만, 빠른 입금처리를 위해 고객님이 직접 고객센터로 연락주시면 조금 더 빠른 확인이 가능합니다.

  • [ ] [주문&결제] 결제방법은 어떤 종류가 있나요.

    결제 방법은 아래와 같이 하실 수 있습니다.


    1. 무통장입금

    2. 신용카드 및 체크카드 결제


    단, 예외 구매(대량구매 등) 쇼핑몰 관리자와 통화 후 결제 진행 하시기 바랍니다.

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